Charte d’utilisation du site de produits biologique Biosphère.com

 

Biosphère.com est une Société́ à Responsabilité Limitée au capital social de 8 000€ dont le siège social est situé́ à NANCY(54000), 10 Boulevard Charles V. 

La société ayant pour représentant légal Monsieur Martial RICHARD est enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de NANCY sous le numéro 532 407 988 :

SIRET : 532 407 988 00015

TVA intracommunautaire: FR54532407988

Directeurs de la Publication : Martial RICHARD. 

Site hébergé par : OVH – 2 RUE KELLERMANN 59100 ROUBAIX (France)

Coordonnées du Service  Clients :

Email : contact@biosphere,support

Téléphone :  +33(0)3 83 30 16 18

Préambule :

Le site Internet Biosphère.com proposé par la société “Biosphère” permet aux particuliers, mais également aux professionnels, d’acheter des produits issus de l’agriculture biologique ou qui s’en approche dans certain cas (Sont concernés uniquement par cela les produits de la maison, les animaux et la santé et beauté). Tous les produits issus de ladite agriculture porteront le label AB permettant ainsi de bien les différencier. Nous les avons sélectionnés sur des critères de qualité et de respect de l’environnement. Ce service est proposé sur un support digital et pour partie en vente ambulante.

Convention de bonnes pratiques

Comment passer une commande

Sélectionner le ou les produits

Pour passer une commande, il suffit de sélectionner le ou les produits qui ont retenu votre attention. Vous avez également la possibilité de choisir la quantité que vous souhaitez commander. En cliquant sur le petit icone bleu panier, en haut à droite de votre écran, votre panier s’affichera. Une fois la “fenêtre” ouverte, vous avez la possibilité, à tout moment, d’apporter les modifications que vous souhaitez : annuler votre panier, augmenter ou diminuer la quantité. Et ce quelque soit le nombre de produits que vous avez sélectionné. Votre commande ne sera donc définitive qu’au moment du paiement.

Les produits que nous vous proposons

Rigoureusement sélectionnés, nous nous efforçons de proposer des produits qui sont de qualité, qui ont du goût, et qui sont un peu les gardiens de la tradition. La production et la vente de produits issus de l’agriculture biologique passe également par une certification. De fait un organisme habilité externe contrôle que les différents cahiers des charges soient scrupuleusement respecté. Tous producteurs, commerçants, grossistes… ne bénéficiant pas de cette certification, ne peut prétendre à la production ou à la vente de produits issus de l’agriculture biologique. Par conséquent, tous nos fournisseurs et nous même, sommes certifiés par un organisme habilité (Ecocert, Véritas…)

Le stockage et l’expédition des marchandises

Nous disposons d’un entrepôt neuf dans lequel sont stockés uniquement des produits issus de l’agriculture biologique. Cet entrepôt est accessible uniquement aux professionnels. Le site est entièrement clôturé en périphérie avec un portail d’accès. Par ailleurs le site est sécurisé par une vidéosurveillance analogique. Les images sont stockés 30 jours. Les transporteurs de vos colis ont été sélectionnés en fonction des prestations que nous souhaitions vous proposer à savoir :

  • Délai de livraison court (de 24 à 48 h). Hors week-end et jours fériés.
  • Garantir la chaîne du froid lorsque vos commandes le nécessite (fruits et légumes et autres produits frais)

Vous trouverez dans la rubrique Informations Livraison, en pied de page, la liste des transporteurs que nous avons sélectionnés pour vous. Vous aurez ainsi la possibilité de vous faire livrer soit à domicile, soit en point relais, soit directement sur votre lieu de travail.

Et pour accompagner le transport, nous avons un large choix de conditionnements de vos commandes en carton écologique. Ce qui nous permet de vous garantir une livraison dans les meilleurs conditions tout en respectant l’environnement. Vous aurez également la possibilité de suivre l’avancement de votre livraison dans un espace dédié fournit par le transporteur.

Et après… Quid !

Vous êtes toujours les bienvenus chez nous et ce 365 jours par an, sept jours sur sept et 24 heures sur 24. Alors même si la qualité zéro défaut est très difficile à atteindre, nous nous efforçons de nous en approcher. N’hésitez pas à nous faire parvenir vos commentaires et/ou suggestion grâce à la rubrique Avis et Remarques en pied de page de la page d’accueil. Et dans l’attente d’avoir le plaisir de vous lire, nous vous accueillerons toujours avec le sourire.

Toute l’équipe BioSphère

Mise à jour : Novembre 2018